Date companie:
LUNA BEAUTY LAND S.R.L.
CUI: 40223559
Reg. Com.: J20/1800/3453/134
Adresa: Strada Ilarie Voronca 18, Constanța
Telefon: +40 733 280 140
Email: contact@luna-beauty.ro
1. Politica de Plăți
1.1. Plata pentru serviciile de înfrumusețare
Pe site-ul www.luna-beauty.ro se realizează doar programarea serviciilor, fără plată online.
Plata se efectuează integral în salon, în ziua efectuării serviciului, prin următoarele metode:
- Numerar
- Plată cu cardul la POS
- Vouchere cadou Luna Beauty (dacă sunt valabile și neutilizate)
Site-ul nu solicită și nu procesează plăți online pentru servicii.
1.2. Plata pentru vouchere cadou
Voucherele cadou în valoare de 200 – 5.000 lei pot fi achiziționate exclusiv online, prin plata cu cardul.
Metoda de plată acceptată:
- Plată online cu card bancar (Visa, Mastercard)
Procesarea plăților este securizată prin procesatorul partener, iar Luna Beauty nu stochează sau accesează datele cardului.
1.3. Siguranța tranzacțiilor
Toate plățile online se efectuează printr-un mediu criptat și securizat conform standardelor PCI-DSS.
Datele personale și financiare sunt protejate conform legislației privind protecția datelor și a consumatorilor.
2. Politica de Livrare
Pe site-ul www.luna-beauty.ro există două tipuri de „produse”:
- Programări pentru servicii – nu se livrează fizic; confirmarea se face electronic.
- Vouchere cadou – livrare electronică după confirmarea plății.
2.1. Livrarea programărilor pentru servicii
După finalizarea programării pe site, clientul va primi:
- Confirmarea programării prin email sau SMS, în funcție de opțiunile disponibile.
- Datele serviciului: data, ora, specialistul, locația salonului.
Nu există livrare fizică, deoarece programarea reprezintă o rezervare de timp și serviciu, nu un produs tangibil.
2.2. Livrarea voucherelor cadou
Voucherele cadou achiziționate online sunt livrate în format digital.
Modalitate de livrare:
- Prin email, la adresa introdusă în formularul de comandă.
Timp de livrare:
- Instant după confirmarea plății.
În cazuri rare, livrarea poate dura până la 24 de ore (erori tehnice, întârziere bancară).
Conținutul voucherului:
- Cod unic de voucher
- Valoarea acestuia
- Data achiziției
- Termen de valabilitate
- Instrucțiuni de folosire în salon
Clientul este responsabil să introducă corect adresa de email.
Dacă voucherul nu este primit, se poate solicita retransmiterea la adresa: contact@luna-beauty.ro.
3. Lipsa taxelor de transport
Deoarece livrarea se face exclusiv digital, nu există costuri de livrare sau taxe suplimentare.
4. Probleme legate de livrare
În cazul în care:
- voucherul nu ajunge în email în intervalul menționat,
- există erori de tipărire/afișare,
- codul voucherului nu funcționează,
clientul trebuie să contacteze echipa Luna Beauty la contact@luna-beauty.ro sau la +40 733 280 140.
Echipa va remedia problema în cel mai scurt timp.
5. Date de contact pentru suport
Pentru orice întrebări privind plățile sau livrarea:
📞 +40 733 280 140
📩 contact@luna-beauty.ro
📍 Strada Ilarie Voronca 18, Constanța